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协会开展用户用电满意度调查评价工作

编辑:协会秘书处浏览:663 次发表日期:2018年1月11日

受华东能源监管局委托,安徽省电力工程行业协会于本月7、8、9三天组织了全省16个地市的用户用电满意度问卷调查活动。目前,问卷调查部分已按计划结束,累计回收份数4015份。
全省非居民用户问卷共收到849份,其中对供电企业服务很满意的占比91%,基本满意占比9%,没有不满意的,80%的企业认为比其他行业好很多。

全省居民用户问卷共收到3166份,其中对供电企业很满意的占比82%,基本满意占比17%,两者合计达到99%。有74%的居民个人认为比其他行业好很多。

参加本次调查的单位大部分是协会会员单位,其中民营企业占比62%。居民都是当地个人。
样本回收情况大于预计,以上也充分反映了供电企业近年来的服务质量有了很大提高!

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